大运会赛事期间施行涉大车辆轻微刮碰交通事故特别处理程序

　　市各财产保险分公司、深圳市保险同业公会、市交警局各辖区大队：

　　为确保深圳大运会赛事期间涉大(涉及大运会，下同)道路的安全畅通以及涉大车辆发生轻微刮碰交通事故后能够得到快速、妥善处理，经深圳保监局和深圳市交警局共同研究决定，在大运会赛事期间施行涉大车辆轻微刮碰交通事故特别处理程序。现就有关事项通知如下：

　　一、适用范围

　　涉大车辆与社会车辆或涉大车辆之间发生轻微刮碰事故

　　二、适用时间

　　2011年8月12 日-2011年8月24日

　　三、操作流程

　　(一)涉大车辆与社会车辆或涉大车辆之间发生轻微刮碰事故后，在快处快赔快撤机制的基础上进行简化处理，事故现场由执勤民警或涉大车辆驾驶员填写《涉大轻微刮碰交通事故特别处理程序便民联系卡》(以下简称“便民联系卡”)并签名确认后，事故双方迅速撤离现场。

　　(二)撤离现场后，社会车辆驾驶员拨打保险公司客服电话和“便民联系卡”上市交警局指挥中心电话，由市交警局指挥中心核实有关信息并指定到快速理赔点进行处理。

　　(三)市交警局指挥中心将有关信息通报保险公司及大队指挥室，并指令辖区大队派指定民警在保险公司配合下，共同到快速理赔服务点协助社会车辆驾驶员完成事故的责任认定、理赔等后续工作;涉大车辆需要保险理赔的，可在大运会赛事期间或在大运会结束后一周内到保险公司办理手续。

　　(四)民警完成事故后续处理工作后，及时上报市交警局各辖区大队指挥室，由其报交警局指挥中心备案。

　　四、有关要求

　　(一)提高认识，高度重视，加强领导。全行业要站在讲政治、顾大局的高度，把涉大车辆轻微刮碰交通事故施行特别处理程序作为保险行业积极参与和服务大运的一件大事来抓。各公司要切实加强组织领导，认真研究，制定具体落实方案。

　　(二)简化理赔流程，提高理赔效率。各公司要按照特别处理程序有关要求，理顺公司涉大案件的接报案流程，简化理赔流程，提高理赔效率。同时，继续做好快速理赔服务点等相关配套工作，确保特别处理程序的顺利实施。

　　(三)加强培训，积极开展宣传工作。各公司要切实加强有关人员特别是接报案人员的培训工作，将特别处理程序有关要求和公司具体落实措施传达学习到位。要积极通过短信、电话等方式对客户进行宣导，并广泛开展社会宣传，正确引导客户快速撤离事故现场。

　　(四)专人负责，分工协作。市交警局各辖区大队及各保险公司应指定专人负责此项工作，各自按职责分工加强沟通，相互配合，确保特别处理程序发挥快速、高效的作用，为深圳大运会提供良好的交通环境。

　　特此通知

　　附件：

　　1、《深圳市公安局交通警察局各辖区大队联系人名录》

　　2、《深圳市各财产保险公司联系人名录》

　　中国保监会深圳监管局深圳市公安局交通警察局

　　二○一一年七月十三日