自驾车旅游车辆出险，能否正常理赔?

　　人保财险济南分公司理赔中心副主任刘雯告诉记者，春节期间，不仅人保客服热线会全天候接听客户报案电话，车险查勘、定损人员也是24小时值班待命，在客户出险、需要理赔人员时，他们会在规定时间内赶到现场。理赔部门负责人也会轮流值班，在遇到特殊天气时，公司会启动应急预案，并加派人手。平安财险济南地区理赔部经理徐兢功表示，春节期间，保险公司理赔部门和平时一样运行，他本人也将每天坚守岗位。车主出事故后，应在第一时间给所投保的保险公司打电话咨询理赔事宜。

　　保险公司人士反映，从春节前一周开始，济南4S店已经不再接修车的活儿，只有一些小修理厂还可以维修出了小事故的车辆，按照惯例，春节后正常上班时间，也就是正月初七以后汽修厂才能逐渐恢复正常工作。

　　往年春节期间，一些停放在马路上、宿舍楼下的汽车被烟花爆竹炸坏，却找不到肇事者的情况屡见不鲜。业内人士称，一旦出现这种情况，如果车主投保了车损险，其中有一条规定“被保险车辆因火灾、爆炸等原因造成车辆损失，保险公司要负赔偿责任”，烟花爆竹的伤害属于此类，但此项设了30%的免赔率。也就是说，保险车辆发生保险责任范围内的损失应当由第三方负责赔偿，确实无法找到第三方的，保险公司予以赔偿，但在符合赔偿规定的范围内实行绝对免赔率。