中国平安电话车险提出“承诺不变,服务升级”

　　继2009年全面达成“万元以下，资料齐全，三天赔付”的服务承诺之后，2010年2月2日平安电话车险将服务承诺全面升级，提出了“万元以下，资料齐全，一天赔付”更高标准的承诺。这是中国平安连续第三年发布领先同业标准的服务承诺。

　　如今，在理赔服务承诺标准不断提升、同业竞争日益激烈的形势下，平安车险再次用事实和成绩刷新了业内纪录、出色完成了对客户、对社会的庄重承诺。据悉，“一天赔付”承诺实施一年来,截至2011年1月31日，平安车险案件共535.37万件，符合承诺条件的案件数534.62万，承诺服务达成率99.86%，件均处理时间0.269天。新的一年，平安产险提出了新的服务承诺，即在维持车险一天赔付承诺不变外，将向约500万客户免费推出救援升级服务。

　　平安产险据此推出免费道路救援服务，承诺凡平安车险VIP客户和通过电话、网络购买平安商业车险客户，均可在保单有效期内，免费享受道路救援服务，不限次数。而这些救援的服务内容包括接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装及困境道路救援。