大地保险系统理赔服务质量检查中屡获佳绩

　　内蒙古保监局日前首次向社会通报了全区13家产险公司2009年度及2010年1季度车险理赔服务质量测评结果，大地保险内蒙古分公司在平均结案周期、结案率等测评指标上拔得头筹，获得了监管部门认可，更赢得了公司客户的称赞，社会反响热烈。

　　大地保险广东分公司在广东保监局2010年上半年驻粤26家产险公司车险现场理赔服务质量突击检查中，综合测评名列第一。这是继该分公司今年第一季度被广东保监局评为绿牌机构和车险理赔服务一类机构之后，理赔服务工作又一次取得好成绩。

　　大地保险大连分公司在大连保监局日前组织的全市车险理赔服务考核评比中名列前茅。平均赔付周期、车险理赔现场查勘服务、交通事故快速处理及保险信访投诉案件等多项指标均位居14家保险公司之首。

　　车险理赔服务质量测评，是监管部门加强服务监管的重要手段之一，旨在为社会公众提供知情权，倡导服务竞争，通过社会公众监督促进保险公司服务质量。大地保险在理赔服务质量测评检查中获得好成绩，得益于该公司“服务制胜”理念的不断渗透实施，也源自于大地保险在客户服务能力建设上的持续投入和努力。在近期相继召开的大地保险分片区客户服务工作会议上，大地保险表示要通过建立简单方便的理赔服务、贴心的增值服务、标准专业的服务队伍、灵活多样的沟通渠道、执行高效的客服队伍和闭环有效的管理机制，在持续加强客户服务能力的基础上，全方位完善客户服务体系建设。