车险投保路会在何方?
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2013-9-15 14:53:18
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进入e时代后,功能强大的互联网不断渗透进生活的各个方面,在
汽车尝试网购的同时,
车险网上投保也开展的轰轰烈烈。太平洋车险网上投保以其快捷便利、价格优惠的特点已经赢得了不少车主的青睐,多样化支付手段,更是提升了网络车险的优秀服务性能,为客户投保解决了后顾之忧。
在这如火如荼的状态下,网络车险似乎是车险的最终风向标。那么,市场上的情况又是怎样的呢?电销究竟该何去何从?
早在电话销售出现的时候,就已改变车险竞争格局。在一些地区,电话投保车险的服务形式一经推广就为车主交口称赞,并切切实实给车主带来了诸多便利。在一片大好的市场情景下,车险公司也都赚了盆满钵赢。
正是看到了车险电销业务的良好前景,国内财险公司纷纷投入重金打造电销渠道。然而,这也使得车险电销市场的竞争日趋激烈。截至目前,全国已有人保财险、平安财险、太平洋产险、大地保险、天平车险等十余家公司获准进入车险电销渠道。
在电销还没有完全成熟的情况下,车险网销又再次出现在车主们的视线内,虽然,电销虽能在与传统渠道竞争中占得先机,但与同等价格的网络直销相比,电销究竟该何去何从?
网销是最终的风向标?
电话投保车险刚刚被广大车主们接受,各个保险公司又新增了一条更加便捷投保的网销通道,在给车主们带来新鲜挑战的同时,也使车险业务进入了新一轮的竞争阶段。
事实上要实现保险电子商务,至少需要满足2个条件:在线投保和在线支付。尤其是在线支付方面,由于借力第三方支付企业需要支付一定费用,对“薄利多销”的保险电子商务造成相当的发展压力。
虽然不少保险公司早就在网站开通车险销售服务,但这些网站并未能真正实现电子商务功能。实际上,保险公司只还是要实现最后进行上门收费和送单。车险服务业并没有真正的脱离电话和业务员的面对面的交易。在这一系列的难题面前,网销难道能成为车险业的最终风向标?
车险投保路会在何方?
从速度上看,网络与电话相比,肯定是网络来的更加便利一些。通过电话投保车险,至少需要经过等待接通、信息核对、报价反馈、上门收 费、保单递送等多个环节。但是,目前的车险网上投保也只是选择投保上比电话投保车险稍稍便利一下,后方的业务跟进还很有待实践发展的验证。
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