平安车险理赔时效大提速

 所属分类:平安车险   2013-9-15 18:17:33    加入收藏

     平安车险理赔电话95512车险理赔更轻松,车主出险后,拨打平安车险理赔电话95512报案,便会有专业人员快速赶到现场,处理理赔事宜。

     平安车险优质的理赔服务体系

     平安车险引进国外领先服务模式,建立了数据集中和高效运作的服务平台。平安车险理赔电话95512为车险理赔服务的中枢,7天24小时全天候受理客户报案、查勘、救援、咨询、投诉等业务。通过将理赔信息的电子化处理,使赔案的处理、审批操作时效更快。平安车险理赔电话如何给车主们的理赔生活带来便利:

     异地出险,拨打平安车险理赔电话

     车辆异地出险的案例随着商务和自驾游活动的活跃也在迅速增加。以前在异地出险,需要奔波几个城市处理理赔事宜,如今平安车险开通了全国通赔的服务,实现了理赔跟着客户走。客户无论在国内任何地方出险了,拨打平安车险理赔电话报案,并提出异地理赔要求,便可由事故发生地的平安机构完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。全国通赔服务的推出,极大方便了客户,让车主在处理理赔事务时更加方便。车辆异地出险如何理赔,盗抢险赔偿范围,车辆盗抢险理赔范围,车险保单丢失怎么办,怎么申请理赔,车辆保险查询系统,车辆保险查询方法

     平安车险理赔时效大提速

     上班一族小张,工作非常忙。前些日子,驾驶私家车不小心撞到了路边的花坛。他是第一次出险,对理赔流程非常不熟悉。后来他拨打了平安车险理赔电话95512报了案,很快有平安相关人员赶过来处理理赔相关事宜。此次理赔金额在万元以内,小张提交了齐全有效的资料之后,一天内就得到了理赔。这次的理赔经验,让小张倍感贴心。平安车险理赔时效从去年的“万元内案件,资料齐全,三天内赔付”升级至如今的一天内赔付,满足了车主最切实的需求。

     平安保险推出“非事故道路救援”特色服务,救援服务商在其救援网络覆盖范围内提供24小时全天候救援服务,保证您不出险也能享受车险优质服务。

       前些天,孟女士驾车出行。由于前晚车灯忘了关,第二天,车子无法正常启动了。“这下可坏了,恐怕不能按与客户约定的时间到达了。”孟女士心里十分着急。后来,抱着一丝希望的她,拨打了95512专线请求救援。令孟女士颇感意外的是,接到救助请求后,平安保险客服人员迅速派车并于20分钟内到达现场,且在半小时内快速接电并排除了车辆故障。

       孟女士就此表示,“多亏了他们能及时赶到,这看似细节的服务却能起到雪中送炭的作用。”

       目前,异地出差、自驾游等越来越频繁,像电瓶亏电、轮胎爆破、电路故障等情况也相应增加。以前,车主只有出险时才会主动联系保险公司。现在,平安保险主动服务非事故车主,并将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”。

       记者了解到,只要是投保商业险的平安电话车险客户,只需拨打95512,即使车主身在异地,平安客服人员也会通过救援系统联络合作厂商统一安排施救。一般情况下,我们会承诺45分钟内到达救援现场,且100公里内不限救援次数。

       据悉,“非事故道路救援”服务是平安电话车险为客户提供的特色服务内容之一,救援服务商在其救援网络覆盖范围内提供24小时全天候救援服务,除接电服务外,还包括紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等。

2013年7月15日

车险理赔效率很重要
      虽然买了车险,但谁也不希望自己的爱车出事故,但是事故总是不可控的。即使有了车险理赔,万一出了事故,心理也不好受。   在车险理赔过程中,一般有报案、到现场、定损、赔付等几个步骤。定损是最花费时间的环节。对于小故障定损一般会比较快,很多保险公司会向社会承诺提高车险理赔时效,例如民安电话车险承诺“万元以下,3天内赔付”,其实有时只发一天就能完成车险理赔了。不过,这是一把双刃剑。因为车险理赔提速涉及到接报案、查勘定损、单证收集、赔款支付等多个环节,需要高标准的作业流程和高效率的监控手段;任何一个...查看全文>>
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