汽车理赔掌握进度维护自身权益

　　况下，修理店擅自利用被保险人提供的资料在该公司办理了保险理赔。

　　3月份，人保财险宁波市分公司接到了两起汽车假赔案的投诉，经过几天的调查，在公安机关配合下多次赴奉化、余姚两地调查取证，最终将两起案件骗赔款36456元全部追回。

　　人保财险宁波市分公司对出险时间在晚10：00至清晨6：00，估损金额在1万元以上以及其他有可疑报案情形的案件，进行100%的第一现场的调度和查勘。

　　为了便于让车主及时了解自己爱车的出险理赔信息，去年年底，宁波汽车理赔信息查询平台正式开通。该平台集中了各财产保险公司的车险理赔查询系统，能方便车主及时了解出险情况，在续保车险时做到心中有数。

　　相关提醒

　　市保险行业协会提醒，市民一旦发现爱车被不法机构或个人利用制造假事故以骗取赔款的现象，可以及时向宁波市保险行业协会、各保险公司反映，并向公安机关报案。车主查询汽车理赔情况可登录宁波市保险行业协会网站http：//www.nia.net.cn/lp_service.asp，输入保单及车辆相关信息，即可查询投保车

　　辆的理赔次数和赔款金额等相关信息。

　　方便广大客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息，近日，人保财险在全国范围内开通了网上车险理赔查询功能。今后，所有人保客户想要了解自己车险的承保、理赔信息，除了拨打95518电话、上门询问外，上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度，所有保险信息一目了然。

　　使用该功能的方法十分简单，客户只要登录e—PICC网站(www.e-picc.com.cn)注册用户后，便可以进入“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”，便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险

　　次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。

　　目前，我省人保财险客户已可以查询自2009年5月1日后车辆出险报案的出险信息和理赔进展情况。今后，人保财险还将根据客户的需要，进一步丰富和完善该功能。

　　平安车险理赔查询系统是平安保险推出的一款在线的汽车保险理赔查询工具，若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，投保平安车险的车主只需登录车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。全天24小时为投

　　保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。

　　掌握进度维护自身权益

　　针对很多工作忙碌的车主，部分4S店和汽车修理厂提供的定损、理赔、修理一条龙服务，往往存在一些漏洞。因为部分汽车4S店和修理厂利用车主事后不对车险赔付情况进行查询的疏忽，以及车险理赔程序上的漏洞骗取保险公司的赔款。曾经就有一位车主在把车送修后偶然通过保险公司网站进行汽车保险

　　理赔查询查询，竟然发现自己的车在维修期间又被报案定损了3次，报案人员都为修理厂人员。尽管保监会出台了种种政策防范车险理赔环节可能出现的风险，但是车主的自我防范意识也必须加强。

　　因此，投保平安车险的车主需注意，在爱车出险后，应尽快通过平安汽车保险理赔查询工具进行车险查询，明确车辆的历史出险情况，核定损失情况、赔偿金额信息等，进行不定期进行车险查询，随时了解自己车辆保险变动情况，维护自身合法权益。