零单证索赔，保险公司应在现场查勘后24小时内通知客户定损

所属分类： 2013-9-29 21:45:05 加入收藏

车辆发生一点小擦挂，为了找保险公司赔钱，车主要跑到保险公司交材料，而且有时还得跑几趟。这种麻烦车主的事情今后不复存在了。从明天开始，重庆市保险行业将试行车险赔案客户“零单证”索赔制度，符合条件的车主在索赔时不用到保险公司交材料。据说，此举措在全国车险行业尚属首创。

　　重庆晚报记者了解到，对于零单证索赔，保险公司应在现场查勘后24小时内通知客户定损，并在定损结束后24小时内将定损金额告知客户。

　　按照车险零单证索赔制度要求，保险公司应在收齐资料后24小时内向客户支付赔款，并通过短信、电话等方式通知客户。

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