汽车保险信息化：创造不同的用户体验，拓展消费群

随着时代的发展，科技已经成为人们生活中随处可见的实物体现。保险业也是如此，信息化已经成为现代社会各业发展的新趋势。在美国、英国、意大利等多个发达国家，除常见的保费折扣外，他们的汽车保险行业充分诠释了一个新趋势，那就是他们的汽车保险商纷纷开始试水信息技术服务包，通过智能手机或车载信息系统提供各类增值服务，创造不同的用户体验，拓展消费群。

随着这趋势的发展，也就意味着PAYD（按里程付费的汽车保险模式，行驶里程越短车主缴纳的保费越少）和PHYD（以车主的驾车习惯等驾驶行为为基础的保险金支付方式）将逐渐衰落。

“在今后五到十年的时间里，所有的汽车保险商都会拥有动态的驾车数据，有能力提供折扣，”VerizonTelematics公司的全球销售副总裁George Ayres告诉记者，“到时候，保费的高低将不再是决定消费者数量的决定性因素。目前已经有意识前卫的保险商通过提供更为广泛和新颖的信息增值服务，来获取顾客。”

（一家名为Celent的金融服务咨询机构透露，在美国和英国，超过50%的领先保险商已经在提供各种各样的保险信息）

这里所说的增值服务可以简单也可以复杂。简单如向车主的智能手机发送行车参考数据，复杂如通过绑定顾客关系方案向车主发送维修提醒。

英国的汽车保险公司Autocar最近就启动了一项备受业界瞩目的项目Autocar Start，主要针对处在驾车实习期的年轻车主发送最新的汽车保险信息和专业指导，比如来自奔驰驾驶学院40小时的专业驾车课程和来自Carrot的usage-basedinsurance package。整项服务收费较低，车主仅需花费450美元即可获得三年以上的使用权限。更为关键的是，此项服务的推出一举提升了Autocar对顾客用车的影响。