人保财险理赔服务承诺

　　中国人民财产保险股份有限公司(PICC P&C(Peoples Insurance Company of China)，简称“中国人保财险”，下同)是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。

　　人保财险发展战略

　　以“四个一流”为标准，以四化建设为路径，以组织能力持续提升为驱动，加快转变发展方式，着力构建以价值增长为目标的发展模式，以成本管控为手段的盈利模式，以集约化经营为方向的管理模式，以客户为中心的服务模式，以市场为导向的竞争模式，力争进入全球可比非寿险公司前5名，股本回报率位居国际同业前列，确立在亚洲非寿险市场的引领地位，把公司建设成为一家现代化商业保险公司。

　　人保财险产品介绍

　　个人保险产品： 机动车辆保险;交通意外保险;人身意外保险;旅游保险;家庭财产保险。

　　企业保险产品：e-Cargo货运险电子商务;国内货运险投保;进出口货运险投保;e-Travel旅行社责任险;建筑工程质量保险;火灾责任保险;企业财产险;员工保障计划;责任保险。

　　人保财险理赔服务承诺

　　在2011年客户节推出的"万元以下案件1小时通知赔付、全国联网救援、VIP客户手机自助理赔、四海通行、车险查勘'四个一'"五项车险服务承诺的基础上，2012年客户节针对车险理赔升级推出"暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援"十项服务承诺;同时针对非车险理赔推出"限时理赔、专属理赔、简便理赔和全国通赔"四项服务承诺。

　　4001234567人保电话车险"零距离"服务

　　全新车险管家服务体系与公司电销投保专线4001234567相切合，通过打造"四项关怀、七个承诺"的优质服务，实现两个零距离：

　　4：四项关怀服务。

　　免费送单—在规定的服务范围内向客户提供收费、保单配送服务。

　　代办服务—至少向电销投保客户提供代收理赔材料、代办车辆年检、驾驶证年审、事故车托管(交钥匙服务)、代步车、酒后代驾、协助处理交通违章等代办类服务中的一项。各省根据实际情况，服务类型和客户级别有所差异。

　　短信关怀—向客户提供续保短信提醒、恶劣天气提醒、尾号限行等温馨提醒服务及节日、生日祝福短信等祝福短信。

　　专属优惠—客户在电话营销渠道投保，可享受电销专用产品的基础费率优惠。

　　0：买的放心，投保全程阳光透明，服务零距离。

　　0：用的安心，理赔全程贴心服务，关怀零距离。

　　1234567：电销客户7项理赔服务承诺。全国范围内故障车免费救援、电子查勘员、推荐4S店修理、速递理赔、万元以下案件1小时通知赔付、人伤案件无忧服务及四海通行等七项服务。

　　95518服务专线，24小时全天候、全年提供全方位保险服务

　　人保财险公司95518服务专线，全年不间断地对外统一受理客户报案、咨询、投诉、客户信息自主查询、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等服务。