车辆出险和报案的流程

　　只要您按照保险公司的要求，按照流程逐项完成，一般情况下保险理赔不像大家想象的那样复杂。不管是自己撞了车、撞了别人的车，还是被别人撞了，大致的索赔流程是这样的：

　　1.车辆出险和报案

　　出险后首先要做的是，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

　　2.取得交警证明

　　出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任认定书》，车主签字确认。

　　3.填写出险单

　　出示上述3证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。

　　4.理赔员审核定损

　　事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

　　5.送修理厂修理

　　如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车，修完后，您可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分)，就可以直接提车了。如果您自己选择修理厂修理，那么修完车后，您要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。

　　车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产。尽量避免损失扩大(扩大的损失保险不赔)，尽量避免在申请理赔时与保险公司发生不必要的纠纷。因此，简要了解保险车辆在发生交通事故后的处理程序，很有必要。另外，在申请理赔时，不同的保险公司对此要求有所不同，但其基本步骤大致相同。具体如下：

　　1 保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。

　　A、要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据(有相机或手机有拍照功能的，尽量拍下事故现场照片。照片上要清楚拍到机动车牌照号码。);

　　B、立即向公安机关交通管理部门报案。事故如有人员受伤，交警出现场后，对轻微伤可以按照简易程序处理，并要求在事故认定书上注明受伤人姓名;重大事故应按照普通程序处理事故，出具交通事故责任认定书;

　　C、立即电话向保险公司报案(车辆保险卡上有保险公司的报案电话);

　　D、被保险人(或机动车驾驶员)，在48小时内携带身份证件、保险单正本、驾驶证、行驶证到保险公司正式报案，填写书面报案表及说明事故经过。

　　车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。

　　2 事故车辆定损、修理及受伤人员治疗

　　A、因保险事故导致的车辆损失的，在修复之前必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额(在外地发生事故的，可由保险公司委托事故地保险公司定损)。定损完毕后，才可修理受损车辆;

　　B、给第三人造成人身伤害的，须等医疗完成后，向保险申请理赔。被保险人(或驾驶员)在伤者医疗期间，需垫付医疗费或通过交警开具证明，要求保险公司垫付限额内的医疗费;

　　C、给第三人造成人身伤害或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。