对于汽车保险理赔流程的详细介绍

所属分类： 2013-10-11 20:44:40 加入收藏

1车辆出险
2报案(向公安报警及拨打95511报案)
3现场处理
4提出索赔请求
5配合保险公司事故查勘
6事故结案
7提交索赔材料
8赔案审核
9领取赔款

索赔原来如此便捷

如果您的车辆出险，我们提醒您：
（一）车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警,并及时拨打平安产险95511服务热线报案。
（二）我们会及时派查勘人员协助您处理。
（三）如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。
（四）车辆修复前需我们确定损失。
（五）在人伤治疗过程中，我们会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。
（六）无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施）。
（七）我们会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。
（八）我们会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。
（九）为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。

不同案件索赔所需单证：

单方肇事无人伤	单方肇事含人伤	双方肇事车损	双方肇事车损涉及人伤	盗抢险案件
1、2、3、4、5、6、7	1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13	1、2、3、4、5、6、7	1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、24	1、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25

1) 索赔申请书	15) 机动车辆盗抢立(破)案表
2) 驾驶证(正、副本)	16) 行驶证原件
3) 行驶证(正、副本)	17) 车辆登记证书原件
4) 交通事故证明	18) 附加费证原件(破)案表
5) 交通事故赔偿调解书、法院判决书（如有诉讼）	19) 购车发票原件(破)案表
6) 修车发票、施救费及相关费用票据原件	20) 整套车钥匙(原车配)(破)案表
7) 赔款收据及身份证	21) 县级上刑侦部门未破获证明(破)案表
8) 诊断证明、病历、医疗发票原件及清单	22) 养路费报停证明(破)案表
9) 交通事故伤残鉴定书	23) 权益转让书(破)案表
10) 户籍证明	24) 被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表
11) 交通事故死亡证明	25) 其他相关材料(破)案表
12) 被抚养人及家庭关系证明	备注：盗抢案件需登报声明火烧车需提供消防部门出具的火灾鉴定证明
13) 伤者及护理人员工资证明
14) 保单正本

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2013年6月18日

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座谈过程中，陈文辉简单回顾了保险中介这些年的发展和监管思路的变化。从保险中介处于“小作坊”时鼓励市场化，到保险中介充分利用资本发展壮大时鼓励 “专业化”，再到将来鼓励保险中介“国际化”，保险中介依靠市场的力量得到了稳步发展，获得了较好的发展前景。陈文辉认为，保险行业从弱小到壮大，专业化分工是必然趋势。监管部门需要顺应和引导这个潮流，机构需要根据市场趋势不断变革和创新。陈文辉指出，经济形势的变化和劳动力成本的提高要求必须对保险销售模式进行专业化变革。陈文辉概括了保险销售专业化变革的三个层面：一...查看全文>>