电话车险存在诸多弊病
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2013-10-19 11:11:45
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机动车辆保险是我国财产保险中经营历史最久、业务规模最大的险种,但长期以来,在其市场运行的各个环节中始终存在着“上有政策下有对策”的猫腻,从卖一辆车利润还不如一张
车险保单,到明明只有一条划痕却去有意碰撞以骗得保费,种种情况让广大车主对保险不得不防,不得不问。尤其是近来流行的电话车险,猫腻更是数不胜数,在车主图省事、方便快捷的时候,您就已经被“忽悠”了,可能您自己还不被蒙在鼓里。
随着机动车保有量的大幅增长,汽车保险市场发展很快。在快节奏的生活环境下,电话车险应时而生,但是,电话车险也存在诸多弊病。
市民王女士向记者反映,“从去年年底到现在,我不断接到外地的电话,他们根本不分时候,不管我是在上班,还是开车去上班的路上,不管是中午休息,还是晚上吃饭时间,真是快被烦死了……”每天众多车险电话令他不胜其烦。“有两三家保险公司的人给我打过电话,想让我买他们的车险产品。有些电话还特别缠人,挂都挂不掉。”更令王女士气恼的是,有些人隔三岔五地致电前来推销。
据业内人士爆料这些电话大多是保险公司统一客服号码,有些则是普通的电话号码,他无法通过手机过滤掉这些电话。事实上,电话车险存在的问题还不止“扰民”这一点,近年来频现的电话车险,利用山寨版保险公司的客服号码给车主打电话,利用虚假承诺吸引车主投保,出险后回拨号码却无人接听等问题并不少见。
针对电话车险存在的诸多问题,去年12月1日,保监会印发了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》(以下简称《通知》),进一步规范人身保险公司电话营销业务。此次发布的《通知》中特别指出,禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。并规定,对于明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户,电话营销人员应及时结束通话。保险公司须使用技术手段,对有关电话号码进行屏蔽,一年内不得对这一客户再次呼出。
但是我们还是可以看出,保监会要求保险公司采取适当措施,减少针对某个特定的车主电话营销而已。保险公司是否采取这些措施尚是未知数,因为在整个市场缺乏统一管理平台的情况下,很难令某个保险公司有如此高的觉悟,自觉遵守规章退出不良竞争。车主徐女士认为,这样的要求对于车险公司来说有点像既是球员又是裁判,全靠车险公司“自觉性”,起不到真正的监督作用。
针对保险业存在的各种问题,小编在此提醒广大车主,选择保险是一定要小心谨慎,三思而后行。
经济型:交强险+商业三责险(10万元)+车损险+不计免赔。
约有15%的车主选择此类型组合。适用于车辆使用较长时间以及驾驶技术娴熟、愿意自己承担大部分风险的车主。...
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6月19日,中国保险监督管理委员会终于公布了机动车交通事故责任强制保险,简称交强险责任限额和费率水平,全国统一售价,6座以下轿车每年保费1050元,可保6万元平安。
尽管名称由“强三险”(机动车强制第三者责任险)摇身一变“交强险”,但公众关注的焦点依旧:费率是多少?保费涨多少?责任限额定多高?发生意外够不够赔?
●6万元保额够不够
乍看之下,1050元的价格与车主原来投保的商业强三者险价格十分接近,所以消息一公布并未在车主中引起强烈波动。但随着对该险种认识的逐渐加深,一些车主有点急了。...
查看全文>> 制造假现场不可取
没有第一现场,做个假现场吧?最开始,陈先生也打过这样的算盘,但庆幸的是,等他回到现场时,事故时的痕迹仍然清晰可见。最终,他还是选择了直接跟保险公司报案。保险公司根据现场痕迹确认后,当天就赔付了600多元,让陈先生有些喜出望外。
做假现场,这是很多车主理赔时面临的一个诱惑。记者在一些汽车论坛看到,相关的“求救”帖子不少:“请教大神,上次女友追尾别人摩托车,赔了300块私了,撞的地方是引机盖瘪了,保险杠刮花了,这假现场怎么弄?”
做假现场,既有车主对保险公司惜赔的刻板印象,也...
查看全文>> 据统计,车险占中国财险的比重达75%,是财险最大的业务,当前车险领域矛盾纠纷频发,一方面是社会对保险的认识存在偏差,另一方面也暴露出保险行业本身存在的问题。
事实上,早在20世纪90年代,保险公司对车辆保险定价时,已经注意到了新车购置价可能引起的问题。如果发生部分损失,更换零件时需要用新的零件,数据显示,2010年部分损失案例在车损险整体赔案中占比高达99.914%,而全部损失的情况不到1%。
应当说,车损险条款本身并不存在太大的问题,但少数保险公司在实际销售中对保险条款解释和表述得不严谨,...
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