更加完善 车险理赔办法发布第二版

为推动保险公司提升车险理赔服务质量，重庆市保监局公布了第二版《重庆机动车辆保险理赔服务质量测评办法》（以下简称《测评办法》），对我市各大保险公司车险理赔的测评，从仅涉及财产损失的车险案件，扩展为包括人伤案件在内的所有车险案件。

重庆市保监局相关工作人员介绍，重庆市各大保险公司在车险案件理赔时，是否第一时间达到现场、赔付速度如何？之前保监局只对涉及财产损失的车险案对保险公司进行测评，而现在新版的《测评办法》要求，保监局还须（需）对保险公司在车险案件中涉及的人伤案件也进行测评。

据介绍，本次修订的《测评办法》在六个方面对老版本进行完善和修订。除了扩大测评范围外，还丰富了测评方法和测评结果。

测评方法上，在原有的查勘现场模拟测试、公司理赔测试基础上，新增道路交通事故保险理赔服务中心（即快赔中心）现场测试和对公司整体理赔指标评价的测评方法；而测评结果除以前作为重庆保监局对公司分类监管评价的重要内容外，还将作为确定理赔检查对象的重要依据，以及推荐开展政策性重点业务的重要参考。此外，重庆市保监局对测评时间、测评内容和测评结果公示制度也都进一步的进行了修订和完善。