同比缩短3天 天津两千元以下理赔平均24天

昨日记者从天津保监局了解到，截至今年2月末，天津辖区内经营车险业务的二十家产险公司平均车险结案周期为32.6天，同比缩短3天。

　　记者了解到，在本市车险理赔案件中赔款在2000元以下的车险案件结案周期由去年的27天缩短至24天。车险结案率与案件赔款及时支付率分别为85.82%和98.81%，较上年均有提高。理赔投诉方面，每千万元保费投诉数保持在1件以下。

　　另据了解，为使保险消费者享受更优质快捷的理赔服务，天津保监局建立了以八项指标为核心的“车险理赔服务质量评价指标体系”，每两个月向社会公布测评结果；并在辖区内推行了车险理赔通赔通付、车险赔案网上自助查询、查勘员网上评价、全面网上银行支付等多项制度，促进理赔服务进一步制度化。支持保险行业协会与汽车流通协会共同印发《关于建立保险事故车辆修复合作企业名录的实施意见》，建立行业统一的定点维修合作制度，推动理赔服务标准化。