作为财险的主要阵地,车险已成为各大保险公司的角逐重点。3G快速理赔系统由于极大的提高了效率,成为车险保险公司新式武器。
据中国太保有关人士介绍,2009年年底开始着手做3G快速理赔系统,2010年10月份的时候上线,到2012年年末两年时间基本上完成了全覆盖。
3G理赔系统让车险处理时间大大缩短,客户能够很快就能完成车险理赔。而对于中国太保公司来说,前后台同时操作,增加了透明度,使得赔付率下降明显。有关人士透露,应用此技术后,车险赔付率下降3%~5%。
“前方的定损员从两个变为一个,后台的人员增加。而人均处理案件的效率提高,原来一个人一天看8个案子,现在一个人可以看12个案子。”太保有关人士说。
3G定损最快8分钟
在太平洋产险上海车险3G定损中心,屏幕上出现一辆黑色“汉兰达”,前挡风玻璃和保险杠受损。后台服务人员迅速调阅该车的保单信息,然后通过麦克与现场查勘人员对话:“杨师傅,这辆车保过车损险,请把镜头对准前挡风玻璃让我看看。”镜头越拉越近,很快,前挡风玻璃上的一道裂缝清晰地...
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