买车、修车、车贷、车险和上牌……汽车消费的诸多环节,都有可能存在猫腻。昨日,汉阳区消费者协会首次发布汽车消费调查报告及典型案例。
据武汉市12315指挥中心统计,2012年1月1日至12月12日,共受理汽车消费各类诉求(咨询、申诉和举报)共4094件,同比增长近10%。其中售后服务投诉1344件,同比增长27%;合同类899件,同比增长120%。
加价难买如意车
2012年2月,周女士到汉阳的一家4S店选购一款德系车,销售人员告知只有银色外观、米色内饰的,并说此款车很俏,需在原价上加4500元才能提车,并承诺赠送太阳膜等饰品。
周女士当时下了2000元订金,并被告知订金是可以退的。其后,周女士家人认为米色内饰不耐脏,于是找到销售员要求退订金,销售员跟她说新款要上市了,可将订金转到新款上。但等到新款上市后,4S店却说要加价8000元才可以提车,而且只送太阳膜。周女士认为不合理,于是投诉到汉阳消协要求4S店返还订金。经汉阳消协调解,4S店全额返还周女士订金2000元。
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