“闪赔”对保险公司的好处有哪些?
首先,“闪赔”促进了保险公司的业务发展。文章中说,享受过“闪赔”服务的客户比没有出险的客户续保率要高两成以上,“闪赔”对阳光产险新渠道保费贡献率同比增长了将近3倍,这两个数据再次雄辩地说明:服务和销售密切相关,提升服务水平就是提升销售力。因为从被保险人的角度来说,只有当他们出险后得到了应有的赔付,买保险的意义才得到真正释放,从而也会对保险更加认可,更愿意继续购买保险。换言之,高效优质的理赔服务,既是保险服务的核心和基础,也是促进业务发展的动力和源泉。
其次,“闪赔”增强了保险公司的竞争能力。近几年,随着人们消费水平、购买能力的日益提高,价格在影响人们购买保险因素中的地位逐步让位于高效、优质的服务,这一点尤其在高端人群中表现突出。为适应这一消费趋势变化,很多保险公司都在快捷、高效理赔服务方面出台了一系列举措,以车险理赔为例,从平安首推的“万元以下一天赔付”,到人保的“两万元一小时”,再到阳光的“免单证闪赔”,短短半年间,车险理赔实效就从按“周...
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