电话车险是平安保险公司于2007年正式开展的新业务,车主只需要拨打一个电话就可以完成车险的投保,不仅流程简单、效率提高,而且还能获得平安专业人员提供的咨询服务和投保建议;而网络车险则是近年来新兴的投保渠道,车主通过登陆平安官网上的直销业务平台,就可以在线完成投保流程以及保费支付,更有实时保单查询等增值服务。之所以称之为“低碳”投保,是由于不仅省去了车主到物理网点奔波的烦恼,减少了碳排放,其生成的电子保单也取代了传统的纸质保单,更加环保。
在车主最关心的费率问题上,平安保险公司的直销渠道实行“私家车商业险多省更多”的优惠措施,将车主投保所需的保费大大降低。这是由于直销模式省去了大量的中间成本,把原本用以支付代理渠道的佣金转为直接让利投保人,而平安保险也因为降低了运营费用和渠道费用,保证了正常的经营利润。
在理赔方面,自2010年2月升级为“万元以下,资料齐全,一天赔付”的承诺服务以来,承诺达成率始终维持在99%以上。截至当年9月底,万元以下理赔案件均结案时间仅3.5小时,解决了车主的后...
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