为深入贯彻落实保监会“抓服务、严监管、防风险、促发展”的监管要求，加强和改进理赔服务质量，切实保护消费者的合法正当权益，中国大地保险近日郑重向社会和客户推出车险理赔服务“十大承诺”，保障保险消费行为。服务承诺包括： 　　一是、提供“随时响应”服务。全国客户服务95590专线100%及时响应客户服务需求，提供报案、咨询、投诉、承保理赔信息查询、客户回访等服务。 　　二是、提供“异地通赔”服务。全国范围内县级机构联网通赔，方便客户“异地出险，就近服务”，并不收取异地理赔费用。 　　三是、提供“在线查询”服务。客户可随时通过互联网登录www.95590.cn网站，实时在线查询承保情况、理赔进度和赔款情况。 　　四是、提供24小时×365天查勘服务。接报案后10分钟与报案客户联系约定查勘时间，并在约定时间内完成查勘服务。客户需要查勘现场的，市区30分钟内到达、郊区60分钟内到达，如因特殊情况延误，会提前联系客户，说明情况。 　　五是、提供“小额无人伤案件”快速理赔服务。对事故责任、保...[阅读全文]