新车主:选车险选服务 车主陈先生在2010年8月份购买了一辆红色的轿车,在选择买哪家保险公司车险这个问题上,陈先生告诉记者,首先考虑的是理赔服务如何,“买了车险,一旦出了事故,保险公司的服务能跟得上,有人帮助指导的话,心里就会踏实很多,如果服务跟得上,即使车险保费贵了几百元钱,也值了。” 陈先生的想法是多数车主共有的。在日常用车过程中,往往在被别人撞了车以后,不仅心里感到委屈,而且还要为自己的车的查勘、定损、修理、索赔与对方和对方的保险公司周旋,可谓心力交瘁、精疲力尽。 “车主在购买汽车保险的时候,尤其关注保险公司理赔服务承诺及落实情况,如能否在事故发生后第一时间联系到保险公司并获得对于事故处理方面的引导和咨询？能否在第一时间提供快速的查勘服务？能否准确合理地核定损失并推荐合格的专业修理机构？能否方便快捷地提交索赔资料、简化理赔手续并及时支付赔款等。”中国人保财险总核赔师兼理赔管理部总经理谷伟告诉记者。 人保财险针对客户的一项调查显示,车主最关心的四件事都集中在理赔服务上,分别为...[阅读全文]