主动适应见费出单
由于车险电销本身就是保险公司的业务渠道,因此不可能像中介代理一样采取保费垫付的方式。
据了解,车险电销对待见费出单有两种处理方式,一种是在通过电话达成投保要约后,业务员带着POS机上门收取保费,然后回到公司完成出单,随后再一次上门送单;另一种是业务员上门收费时,利用笔记本制作电子版保单并交给客户,随后到公司出单后,再把纸质保单送给客户。
显然,“见费出单”制度的实施间接提高了保险公司车险电销的物流成本,给客户增添了购买车险的不便,甚至给这一渠道的替代性造成问题。除此以外,车险电销中还经常出现投保信息错误的情况,见费出单对整个车险平台系统进行改造后,因信息错误需要批改或批退保单的流程会麻烦很多。
对此,财产险公司电销中心负责人表示,应收保费是车险业务发展的一个威胁。因此,保险公司的车险电销业务毫无疑问应该服从制度发展,业务部门会做好相关解释工作,争取不给客户造成太多麻烦。...
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