人保电话车险推动行业发展
人保电子商务中心成立以来,快速推进全国各分公司集中运营,扩大电话专用产品销售范围,基本覆盖全国主要城市。在全国铺设4500多家服务网点,是网点最多的财产险公司,为车主最大程度提供优质服务。基于全国架构网点的强劲服务能力,人保电话车险能够持续在客户关怀与服务中深耕细作,与国际化的服务理念并肩而行。
也就在今年的5月18日,中国人保一年一度的客户节活动在全国范围内启动,在电销车险业务单元中,再次将服务推到新的高度,不仅在行业中树立新的标杆,更是向国际化服务标准看齐。
据人保电话车险相关负责人介绍,针对客户最关心的理赔服务,人保电话车险在全系统发布并履行“不涉及人伤、物损的车险赔案(包括省间通赔案件),损失金额在1万元以下(含),客户提交索赔单证齐全后,1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额。”一小时的理赔服务承诺不仅体现在理赔能力的逾越,主要是能够为客户带去真真切切的理赔感受,提升服务满意度。
同时,在理赔服务方面,更是推出“全国联网救援服务...
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