完善理赔管理服务消费者
据业内人士介绍,与普通车相比,10年车龄以上老旧车一般出险频率较高,出险后损失较大,个别车辆的零配件在市场上无法找到,且维修价格较高,甚至个别车辆已无法维修。由于车辆修理成本远超实际价值的情形经常出现,以至于在理赔上难以与客户达成一致,出现理赔纠纷的概率较高。
保险公司应该如何做,既能够保证公司经营不受损失,又能保护消费者利益?上述中华保险车险部负责人认为,保险公司应从三个方面来应对“高龄车”投保的问题:第一是所有具有可保利益的风险,原则上保险公司都可承保,但须根据风险与保费相匹配原则,收取与之相匹配的保费;第二是可采取按实际价值比例承保车损险,与客户风险共担,提高客户防范风险意识,降低出险率;第三是完善公司理赔管理,提高人员技能,减少理赔纠纷,降低理赔成本。...
[阅读全文]