保险问答:
问:今年7月,我因病住院治疗,近日在申请理赔时,发现有一部分理赔材料遗失了,这会不会影响我的理赔?
答:您好,遗失相关材料确实会对您的理赔产生影响,客户可与保险公司及时沟通,共同寻找补救的方法。在保险事故事实清楚的前提下,完备的理赔资料可确保客户顺利获得保险理赔。在保险事故发生后,投保人或被保险人应及时向保险公司报案,保险公司会将事故情况进行备案,只要材料提供得齐全、准确,就可以加快理赔速度,帮助客户顺利拿到理赔款。
案例演示:
安徽淮南保户陈女士2007年3月在太平人寿投保重大疾病保险产品。2010年10月,她因感觉身体异常,到淮南市妇幼保健院检查,检查结果显示为宫颈癌,并接受治疗。
2011年3月,陈女士的家人向保险公司咨询申请理赔相关事宜。因重大疾病的理赔须由客户提供相关病理报告,而陈女士却遗失了自己在妇幼保健院检查的病理报告,医院又没有电子存档文件,这让陈女士十分担心保险公司会以此为依据不给予理赔。出乎意料的是,太平人寿理赔调查人员在获知该情况后,主动前往...
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