购买平安网上车险或电话车险,在车主在网上填写(或电话告知客服)好投保信息后,平安车险公司都会派专人上门送车险保单。目前,北京平安网上车险的保单配送服务已实现全面升级,为客户免费送单上门的不再是普通的送单员,而是可以为客户答疑解惑、给出合理建议的“车险专家”,使车险保单不仅 “送的到”,更能“送的好”。
所谓“免费送单上门”,是不是能真正做到客户足不出户,保单就“送的到”手中,自然是衡量配送服务的基础标准,这也是考量一家车险公司业务规模和能力的重要标准。而平安,正是唯一一家实现保单全国范围内配送的车险公司。
在平安看来,有了覆盖全市的北京车保险单配送体系,同时还应当有敬业的配送人员,才能真正做到送单上门。所谓敬业,就是配送人员严格遵守配送时间,把保单准时交到车主手中。在正常情况下,市内配送时效为48小时,远郊为72小时。
平安网上车险配送负责人介绍说,“其实,我们也考虑到送单过程有很多不能掌控的因素,比如交通情况。但我们会提前通知客户。如果我们的配送人员预计自己会迟到...
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