短信以操作容易、传送及时、收费便宜的诸多特点,已成为现代最重要的通讯手段之一,被广泛应用在各行各业。
太平洋产险北京分公司已于日前开通了短信查询保单功能,太平洋车险的客户只需发送相关的服务项目编码和车险保单号码,即可查询保单真伪,了解车辆出险及结案情况,查询最近的服务网点,提出承保需求。
分公司在技术开发过程中尽量简化服务项目编码。例如,要查询保单状态,可输入“BDZT +保单号码”分别发送至62955000(移动用户)、700955000(联通用户)和98955000(小灵通用户);若要查询保单出险及结案情况,可输入“BDLP+保单号码”分别发送至以上电话,即可获得截至查询日的出险情况。
为了便于客户发送短信内容,太平洋产险北京分公司在技术开发过程中尽量使服务项目编码能够通俗易记。当客户有其他需求,如投保、查询营业网点、投诉等,可通过短信互动平台与保险公司在最短的时间取得联系,太平洋产险北京分公司将设专人负责解答客户的问题。...
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