2000元以内的车险案件，开通简易案件理赔绿色通道，保证1天内结案赔付；人身保险在500元以下的小额案件，责任认定明确，索赔材料齐全，在1个工作日内完成理赔……昨天，我市55家保险公司集体签订承诺书，向社会公开作出服务承诺，以加强苏州保险行业诚信建设，规范保险业承保、理赔行为，切实保护被保险人利益。 记者了解到，我市22家经营机动车辆保险的保险公司向社会公开承诺的内容包括：各公司服务热线24小时全天候服务，受理报案、查勘、定损、咨询、投诉等服务；高效快捷查勘服务。自接到客户出险报案信息后，符合市政府《关于实施机动车交通事故快速处理的通告》的车辆，及时到达“苏州市道路交通事故保险理赔服务中心”第一时间进行查勘定损(服务中心的作息时间为8：30～17：00)。 在《关于实施机动车交通事故快速处理的通告》范围以外的车辆，城区30分钟内到达现场，郊外60分钟内到达现场；简易案件理赔绿色通道。对车辆出险原因清楚，责任明确，索赔资料齐全，未涉及人伤，损失金额在2000元(含20...[阅读全文]