大地保险
电话接通率:记者直接拨打了大地保险的电话车险热线。虽然电话一次性拨通,但在了解了记者所在城市和所要购买的车型后,便告知将联系相关业务员为记者服务。
服务态度:相关业务仔细询问了记者将要购买的车型,并当场为记者计算出了相关保险费用,还热情地向记者介绍了现阶段投保大地保险将获得的增值服务。同时,工作人员还详细询问了记者提车时间,并约定在提车之前再次告知记者当时所提供的增值服务。
业务水平:当记者在第三者责任险投保20万元还是30万元之间犹豫时,工作人员向记者解释了两者的差异,并建议记者,新车最好投保30万元的三者险,且主动为记者计算了两者的保险费用。
在售后查询环节,记者报出车牌号与车主信息后,立即进入系统查询,并很快获得相应的信息。
记者点评:服务很细心,并在细节上为客户想得更周到。...
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