从当初轻松购买车险,到最后麻烦办妥理赔,车主对车险服务效率从“想当然的快捷“变成“无奈的叹息“。“投保容易理赔难“,这几乎成为车主与保险公司之间最大的“间隙“。那么,是什么原因造成了“理赔难“的现状呢?
误区一:普遍忽视保险条款
每个上了保险的车主都希望能够“一险在手、保护全有“。然而事与愿违的是,当看到那长长的保险条款,多数车主都选择了“忽略“,只有在出险之后才想起看看条款,更有甚者根本不看。“保险合同中那么多条款,哪里有时间一条条看。“车主黄先生告诉记者,他买了保险之后基本上没有看过条款,“这些保险条款也没必要了解太清楚,大致知道自己投了哪些险种,能保什么就可以了,等将来真出险时再仔细看也来得及。“
记者在对20位车主进行随机调查时发现,有近五成的车主与黄先生一样“买了之后基本不看保险“。“我是初次购买汽车保险,对汽车保险基本一窍不通,全凭着保险人员说哪个险种好,我就乖乖掏钱。“刚刚买车的魏先生说自己虽然有心想问个明白,但因为不了解也不知道该问什么,所以就稀里糊涂地找了家保险公...
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