2007年国庆期间,辽宁产险各地严格执行24小时值班制度,并提供救援等特色服务,保证客户第一时间感受平安温暖。
案例一:
10月3日我司查勘员石巍于晚上20:10分接到报案,称于丹东市振兴区六经街一小区院内标的白色本田CRV倒车不慎将停放在院内辽F56463号花冠轿车相撞,接到报案后,立即赶赴第一现场,用时10分钟,事故造成标的车左前部损坏,三者车右后侧部损坏。
尽管是国庆期间,在整个事故的处理过程中,查堪员一直保持平安礼仪,整齐着装,礼貌待人,尽可能排解客户在节日期间出险的不快心情,让客户切实的感受到平安产险车险理赔的优质服务,客户表示非常满意,当即致电丹支中支杨国伟经理表示感谢,并在随后接受后援的回访时表达了对平安的感激之情;
案例二:
2007年10月2日下午3点左右,平安产险丹东中支查勘员翁少华接到客户王成报案称:标的车辽F17661在东港雪洼2队行驶时拓底出险,将油底壳撞碎,机油漏出,无法继续发动,出险地点是偏僻的农村,交通不便,而此时客户正准备送探亲的客人去车站,当...
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