安徽保监局深入贯彻落实保监会综合治理车险理赔难工作部署,整合政府监管、公司管控、行业自律和社会监督多方力量,多措并举,着力提升行业车险理赔服务水平,保护消费者合法权益。
发挥行业合力
成立以保监局局长为组长、各省公司主要负责人为成员的行业综合治理车险理赔难工作小组,明确了“三年攻坚四步走”的综合治理方案,强化省公司管控责任。要求各公司集中解决疑难未决,加大对赔案质量和实效的全面考核,加大理赔力量投入,规范理赔人员培训,统筹谋划适合地区特点的特色理赔服务。
组织召开车险理赔服务经验交流会,省内22家保险公司相关负责人交流了车险理赔服务创新举措与先进经验,并就人伤、诉讼、异地出险案件等热点难点问题展开讨论,研究对策。省内所有产险公司共同签订《安徽省机动车辆保险理赔服务承诺》,统一行业最低服务标准,形成了全行业齐抓共管、共同推进理赔服务质量提升的良好氛围。
加强监管力度
将理赔作为现场检查的一项核心内容,重点关注下级公司对总公司理赔制度的落实与执行...
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