为业务轻率定损
保险公司的理赔员都是专业的人员,难道会看不出其中的猫腻?据悉,从前理赔员都是有经验的老手,对于案件真伪、定损金额具有绝对的话语权。可时过境迁,现在保险公司理赔员队伍以新人为主,实际操作经验少,只是凭借保险公司提供的报价平台做事,被人牵着鼻子走也是必然。
李师傅讲了这样一个案例,在一起高档车的维修过程中,保险公司理赔员正对受损零件进行逐一核对。理赔员发现前大灯上有一条划痕,便问维修工这个能不能修,得到的答案不用想就能知道:“不能,必须更换”。实际上,通过抛光等程序处理,大灯上划痕完全可以修复的,而更换的价格需要7000元左右,两者相差几十倍。
同时,对于一些重伤车辆的定损工作,保险理赔员也表现出职业素养的缺失。笔者在一家修车厂看见,理赔员只是对车辆外表伤痕进行拍照,并要求修理工进行拆解,而自己却跑开了。几个小时以后,修理工通过一番野蛮粗暴的拆解,损坏的零件狼藉满地,已经找不出几个可以用的。
车辆维修专家指出,对于重伤车辆,应该先进行外形复原再...
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