全险一族”多为新车新手，在给爱车投保时，保险代理人建议买全险。出于对新车的爱护或者由于没有驾车经验，这部分车主多数会毫不犹豫地选择全险，因此很容易投保一些几乎用不上的险种。 车主陈小姐是新手，由于对车险不甚了解，最终在保险代理人的“指导”下，上了“全险”。最后，同事告诉她，新车根本不用上“自燃险”、“盗抢险”之类，陈小姐后悔至极。平安电话车险的一位经理介绍，像陈小姐一样的新手，在购买车险时，可以选择电话车险，与专业坐席沟通，如此完全能避免选择不必要的险种。另外，像平安电话车险等大型保险公司，在与车主电话交流的过程中，都有电话录音(可保存15年)。因此，即使投保后车主认为坐席有误导行为，也可要求调取录音以追究保险公司的责任。...[阅读全文]