2010年1月18日,中国质量万里行促进会公布了这样一份调查结果:去年,这个促进会所属的质量调查队,就中国大陆保险行业的窗口质量进行了专门的明察暗访,在对太平洋(601099,股吧)寿险11个服务机构的窗口服务质量进行实地察访后,为太平洋寿险的服务质量给出了总体评价A类、合格率100%的满分。
此前,中国质量万里行促进会还就服务规范、服务效率等多项指标评定太平洋产险的服务质量,认为太平洋产险2009年的各项客户服务指标均已达标,并位居全国财产保险公司前列。至此,太平洋产险已连续8年在财产保险行业窗口服务质量明察暗访中排名第一。
中国质量万里行促进会所作的明察暗访,旨在反映保险市场一线最真实的结果,以促进保险公司为客户提供更加满意的服务,其结果具有一定的权威性,从一个侧面反映了太平洋保险近年来在客户服务方面广为世人称道的良好口碑。
世说篇太平洋保险保单查询
近来年,太平洋保险仅仅在客户服务方面所获得的荣誉,就如一串珍珠,闪光而又夺目:
●2003、2005年,...
[阅读全文]