近日，中国太平洋人寿保险公司推出了“客户保单自助查询服务”，在柜面、电话及网络“三位一体”服务上又迈出了坚实的一步。
为充分维护客户保险消费权益，让客户买得放心，并随时了解各类保单的详细信息，便于保险事故发生后的理赔申请和续缴保费，太保寿险在行业内率先推出了覆盖各类短期意外保险和长期寿险的保单信息网上客户自助查询服务。客户可以足不出户通过网络和电话查询自己所有保单的信息，也能随时了解保单的分红和账户信息，还可以直接在线轻松变更自己的各类联系方式。
据了解，新的服务系统还具有实时和保密特点，实现了在保险公司签发保单或客户激活保单后，可通过网络或电话实时查询保单信息，并能严格识别客户身份，有效防止客户信息外泄和非法变更。至此，太保寿险实现了立体、便捷、自主的网上查询、电话查询及柜面查询服务体系。
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