“高保低赔”这个问题现在受到高度关注，眼下保险公司可以加强两方面的工作。第一，要尊重消费者的选择，三种定价方式都必须要对他说清楚，如实告知非常重要，这是保险公司规范经营的一个关键。第二，费率厘定方面，要想做到既防止保险欺诈，又可以保证费率相对公平，那就得向发达国家取经，在费率厘定时将部分损失和全损这些不同细分情况都考虑进去。虽然这个不容易马上能完全跟国际接轨，但也要大力加快步伐，毕竟事关整个行业形象。 　　最近关于车险条款的质疑声很多，这里边除了保险公司与公众媒体的沟通不够之外，还凸显出保险公司服务水平亟待提高，尤其是理赔的透明度要提高，让消费者更多地了解保险，好的例子、不好的例子都要报道，让舆论监督，这样服务水平才会提高得更快。 　　对于媒体公众关注的“无责免赔”问题，我对保险公司提一个简单的建议，就是保险公司之间可以签订碰撞互不追偿协议，这样就让消费者省了很多事，这样才叫保险服务大众。...[阅读全文]