为了进一步服务保险客服,在理赔流程上提出了10大利民举措,包括标准理赔2日内可收到批复;1000元以内的索赔,资料齐全则现场给付;索赔报案开通多条渠道,让客户操作更便捷……
1、理赔提速,标准理赔申请2日批复
对于理赔申请材料齐全、保险责任明确、无需核实及补充资料的理赔申请,阳光人寿在3个工作日内结案的基础上提高理赔处理效率,标准理赔申请将在2个工作日内理赔完毕。
2、立等可取,千元案件及时结案
对于客户亲自到公司服务柜面办理的意外医疗险理赔申请,如果索赔材料齐全、保险责任明确、理赔金额在1000元以内,工作人员会及时完成理赔工作,现场给付保险金。
3、贴身秘书,理赔服务导航
阳光人寿新近推出理赔服务导航功能,客户在95510全国客服专线报案后,即会收到公司发送的理赔服务指引信息,指导客户办理索赔事项。服务指引的内容包括公司的服务网址、索赔流程和联系信息等,为客户提供全方位的理赔服务。
4、流程透明,理赔进程早知道
公司...
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