中国太平洋的客户,一旦在异地发生损失,可以选择向任一地区95500报案、在任一地区的修理厂修车、在任一地区的理赔服务窗口提交索赔单证、在任一理赔网点领取赔款。
此外,太平洋寿险在行业内率先推出了“客户保单自助查询服务”,在柜面、电话及网络“三位一体”服务上又迈出了坚实的一步,实现了立体、便捷、自主的网上查询、电话查询及柜面查询服务。客户可以足不出户通过网络和电话查询自己所有保单的信息,也能随时了解保单的分红和账户信息,还可以直接在线轻松更新自己的各类联系方式。
截至2009年底,$已在全国构建了完善有序的保险服务网络,拥有77家分公司和5600多个分支机构,为超过4500万个人客户和270万机构客户提供人身、财产方面的保险服务。
如此庞大的保险服务机构,需要有一个强大的电子化服务平台作为支撑才能得以高效、稳妥地运转。伴随着太平洋保险新一代数据中心的启用,太平洋产、寿险已先后实现了客户服务电话95500的区域或省级集中。2009年10月,太平洋产险95500客户服务电...
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