湖北保险业综合治理车险理赔难的问题在主管部门的强力监控和指导下打响了理赔第一拳!
一是做到三声电话铃响必接,三分钟内调派查勘定损员,查勘定损员三分钟内与客户联系,三十分钟内到达现场。
二是从报案到赔款全流程时间控制,推行人伤案件省心调节和贴心在线服务,扩大上门代收服务范围。
三是增设理赔服务网点,推行延时理赔服务和无休息日服务,实施非必要理赔单证减免,优化赔案签批手续和流转程序,减少阻碍客户理赔的流程和节点。
四是推进快速理赔系统应用,提升高端车型定损时效,实现理赔流程的有效管控。...
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