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车损险涨价 4S店两头受气服务遭质疑
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2013-4-22 22:17:24
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4S店两头受气服务遭质疑 车险保费上涨,最不高兴的是车主,然后就是4S店了。一位4S店负责车险服务的女士告诉记者,“今年上半年车险涨价以来,几乎每天都会接到车主的抱怨和投诉,说我们乱涨价,而实际上涨不涨价也不是我们说了算。而且每次都是口头宣布涨价,客户问我们原因,我们也没办法解释。”据了解,像这样遭消费者埋怨的4S店并不在少数。成都怡安副总 经理周国宏表示,“消费者并不理解保费上涨的原因,误以为是4S店在乱涨价,这样会加大彼此之间的误会,从而影响我们的服务口碑。”...
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