质疑一：涉嫌多收保费
据媒体报道，有车主为已经使用6年的洗车向平安保险投保电话车险。平安保险却以新车的购置价27万元为依据收取保费。而该车投保时的实际价值只有11万元，有超额承保之嫌。
一旦被保车辆出险，保险公司只按照车辆实际价值承担风险责任。也就是说平安保险按照27万元收取保费，但最多只承担责11万元的风险责任，很明显平安保险多收了150%的保费。
质疑二：一天赔付忽悠人
近期平安频频高调宣传其电话车险的优质服务，并公开承诺，平安车险万元以下，只要资料齐全，一天赔付。
事实上赔付是车险理赔的最后环节，影响理赔速度的环节包括现场勘察、定损、资料搜集、理赔核算单位及保险公司理赔审批流程。
因此赔付的速度并不能代表理赔的速度，而“资料齐全”和理赔审批等环节的速度才能反映保险公司理赔的快与慢。
我们更应该关注保险公司在其他理赔环节上的速度和支持能力，包括预付赔款等服务措施。一天赔付的宣传并非当事人一天就能拿到理赔款。...
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