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>> 水平提升明显 青岛为车险理赔服务打分 相关文章
水平提升明显 青岛为车险理赔服务打分
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2013-4-24 17:03:43
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近年来,青岛保监局实行车险理赔服务质量分类评价制度成效显著。该制度从25项理赔制度建设执行指标、5项理赔处理效率、理赔投诉指标以及15项理赔现场测评指标,对保险公司车险理赔服务质量进行分类评价,每半年向社会公开并通报其总公司。 2012年,17家产险公司综合得分85分以上,评为A类,比2011年增加14家,C类公司0家,比2011年减少2家,综合评价最低分由2011年53分提升至73分,行业整体理赔服务水平提升明显。...
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