以前车子出了事故，客户要等保险公司的查勘员到达现场，拍下照片后回公司，才能处理后续理赔事务，理赔速度慢，也增加了保险公司的理赔成本。这一现象随着先进的查勘办法的出现而改变。 近年来，宁波车险业务量大幅度提高，相应的理赔工作也越来越繁重，对查勘及理赔工作实现全程信息化管理也愈显重要。宁波人保作为中国人保第一阶段的11个试点城市之一，于2009年底正式开始推广天翼3G手机查勘定损业务。据悉，实施“手机定损”项目后，从查勘员接到短信指令到处理完毕，实现理赔的电子化操作，大大缩短了理赔时间。目前，查勘定损系统已从原来的30分钟缩短到5-10分钟，骗保率几乎接近于零，保费收益率同比增长7.6%，理赔时效提高了28.5%，客户满意度有效提高，提升了中国人保的品牌价值。 “信息化技术在保险行业的应用，是提高保险公司工作效率、经营水平的最科学办法。这样一来，不仅能实现快速查勘和信息即时传输，节省处理时效，而且强化了现场服务。”保险公司负责人说。目前，中国人民财产保险宁波分公司已将多部天翼手机投放至全...[阅读全文]