那么,对于广大投保车主而言,又该如何进行辨别呢?对此,有业内人士支招:在整个投保流程中,车主可以从咨询、报价环节到送单环节、再到服务环节中,会直观感受到车险公司的品质优劣性。
其中,最能体现电话车险便捷性的便是保单配送环节,也是决定车险销售好坏的关键因素。有车主不免提出担忧:若三级以下城市的车主投保电话车险,电销公司的配送人员是否能在约定时间内,将保单递送过来?“可别像断了线的风筝,隔个十几天再送,到时候误了续保期。”
为此,在激烈的市场竞争中,不少车险电销公司已将目光转向物流领域——配送模式上,希望借此增强自身竞争力。许多车险公司纷纷组建成立了专业的配送公司,在保证配送准时、准确、不延误的同时,提高市场竞争力。记者从市场上了解到,目前国内大部分保险公司的电话车险业务均承诺“免费送单上门”,但受到各公司规模所限,配送范围不一。
业内专家认为,各保险公司应采用更高的衡量标准,保证车险保单不仅要“送得到”、“免费送”,还要“送得好”。
所谓“送得到”主要指配送服务的准时性及全面性。目...
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