集中销售 当地投保 不过，尽管目前各公司电话车险业务发展得越来越成熟，但受限于老的投保习惯，一些初次接触电话车险的车主对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重，甚至误把电话车险当成了“异地投保”。“前些天接到了保险公司的电话，说自己是电话车险的，居然带有上海区号。这是怎么回事呢？是不是异地投保啊？”一位姓张的车主告诉记者“那如果投保了，将来理赔是否要将资料送到上海呢？” 对此，平安分公司负责电话车险业务的一位经理解释说“这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。我们的电销总部在上海，所以打到全国的回访和销售电话都带有021的区号。”为了让车主弄清楚电话车险与异地投保的区别，这位经理也为我们做了比较———电话车险采用集中销售的形式，由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程。而诸如保单打印、递送材料等流程则全部交由各地分公司来办理。特别是车主较为关注的车险后期理赔问题...[阅读全文]