车险理赔渗透率高
“目前国内车险市场在返佣问题上无序竞争的现象依然存在,更有愈演愈烈之势,车险市场传统的竞争方式是把客户拉过来,但却没有简便、快捷的服务 做支撑,客户早晚都会流失,倒不如把这部分手续费拿出来做科技投入,理想状态是能够主动吸引到客户。”平安财险一相关负责人告诉笔者。
现实所迫之外,政策导向亦不容忽视。2012年,保监会就针对社会普遍反映的理赔难问题发出通知,要求保险公司缩短各环节工作时限、简化理赔手续,建立完善小额纯财产损失车险快赔快处机制。
车险业的理赔由此成为移动互联渗透较快的领域。近日,中国平安(41.11,0.00,0.00%)对其2011年推出的“快易免”服务进行二次升级,宣布在业内首次推出赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信实时查询理赔进度、APP客户自助免费救援等。
据了解,平安客户可通过微信实时查询理赔进度,需要救援的客户无需拨打电话,只要在平安车险快易免APP上点击“道路救援”进行简单操作,系统 经客户授权会自动识别客户位置、传递救...
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