国内保险商们正在对付如期而至的保单给付高峰期,但一个足以令保险公司老总焦虑的数字却不恰当地冒出来。 据一家老字号保险公司的老总透露,在这拨数百亿元的给付金中,只有7%到8%的比例会回流。而在其他保险公司中,客户流失状况甚至有过之而无不及。这意味着,在前一份保单了结后,绝大多数客户会毅然决然地离开,而仅有极小部分选择“回头”。 说服一位老客户续保远比拉到一张新保单更容易,这是国外保险业通行的法则。但这件“容易事”却让国内保险公司栽了跟头。“相知多年,值得托付”,这是国内保险业内最知名的一句广告语,但那些老客户们最终却戏剧性地选择了“相知多年,形同陌路”。 数字残酷,它基本可以检验出中国老百姓对保险的接受程度。得出的结论是,中国老百姓仍然无法真心热爱保险。 在如日中天的股市中,这样的结果似乎情有可原,但仔细想想却有很多不明白之处。在国外,身处火爆股市中的人们仍然愿意攥着4、5份不同功能的保单不放手,而为何唯独中国的保险客户“心猿意马”? 这让我们不由得将另一则消息与之联系起来。...
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