车险电销之所以能保持高速的增长,主要是由于中间销售费用的节省和价格上的优势。作为一种新型的销售模式,车险电销业务也正遇到限制其继续高速发展的重大瓶颈。 车险一直是我国财产保险公司的支柱业务,但长期以来的价格大战和中间销售费用的居高不下使得车险市场多年挣扎于规模大、利润率低下的泥潭。为提高盈利水平,2005年平安产险首先进军车险电销市场,经过几年的迅速发展,车险电销业务总的规模保费已经发展到200亿元以上,并扭转了车险业务的亏损局面。电销这一新型的销售模式,正逐渐成为了挽救各家财险公司的救命稻草。从产品属性的角度上分析,车险电销之所以能保持高速的增长,主要是由于中间销售费用的节省和价格上的优势。但笔者也发现,作为一种新型的销售模式,车险电销业务也正遇到限制其继续高速发展的重大瓶颈。 第一,车险电销业务同质性特别严重。汽车保险作为一种商业产品,应该突出各家公司的产品特性。但是在电销模式下,业务推销人员不可能现场了解客户需要,只能销售同质性较强的产品。因此,各家公司在保单条款内容、产品组合...
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