近日来,电话车险的理赔投诉不断增加,沙河口区消费者协会提醒消费者,在订购电话车险时尽可能使用摄像机录像并录音。
车险到期前便开始电话轰炸,拼品牌、拼价格、拼服务,从一周一个电话到一天一个电话,定下保险公司、投保项目后保单随即有专人送上,就连刷卡POS机也都是无线连接一同带来,绝对是足不出户即可轻松投保,但是其中的消费陷阱却又防不胜防。
电话报价与实际保单价不同
案例
电话报价5800元,保单上多出180元。消费者王女士在为爱车购买保险时选择了电话投保,在仔细对比了几家保险公司的报价后,王女士选择了其中一家报价相对较低的国内知名保险公司。
由于是第一次使用电话车险,王女士特意将保险公司的报价都记在本上,电话里投保专员给出全险的价格是5800元,可随后送来的保单上写着的却是全险5980元,王女士随后将此事反映给沙河口区工商局12315投诉举报中心。
提醒
这一情况在电话车险投诉中比较常见。工作人员告诉记者,保险公司往往是不承认,或者找出类似于报价的时候使用电脑操作失误,漏点...
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